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Garantía
y 
Devoluciones

Política de Devoluciones — Nova Tiempo

En Nova Tiempo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin uso

  • Conservar plásticos protectores, etiquetas y empaque original

  • No presentar golpes, rayones ni signos de manipulación

  • Incluir todos los accesorios originales (correa, caja, manual, etc.)

Proceso de devolución

  1. Escríbenos a novatiempo.col@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos y videos claras del producto y empaque

  2. Nuestro equipo evaluará el caso y te confirmará si la devolución es aprobada.

  3. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.

 Productos que NO aplican para devolución

  • Productos usados o con signos de desgaste

  • Daños causados por mal uso, golpes, agua (fuera de especificaciones)

  • Ajustes de correa realizados por el cliente

  • Productos en promoción o con descuento especial (venta final)

Garantía

  • Todos nuestros relojes cuentan con garantía por defectos de fabricación:

  • Duración: 6 meses desde la fecha de entrega

  • Cubre: fallas mecánicas o de funcionamiento de origen

  • No cubre: baterías, desgaste normal, daños por agua no autorizados, golpes o manipulación externa

  • Para activar la garantía, contáctanos por correo con fotos o video del problema.

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